Dla klientów
Czy diagnoza jest pewna?
Nie, to diagnoza wstępna na podstawie opisu usterki albo kodu błędu. Pokazuje trzy najbardziej prawdopodobne przyczyny i to, co możesz bezpiecznie sprawdzić sam. Ostateczną przyczynę i cenę potwierdza serwisant po obejrzeniu sprzętu.
Skąd są widełki ceny naprawy?
Widełki wynikają z typowych kosztów części i robocizny dla danego rodzaju naprawy. Są orientacyjne i pozwalają ocenić, czy naprawa ma sens, zanim zadzwonisz do serwisu. Ostateczną cenę zawsze podaje serwis.
Ile kosztuje zgłoszenie naprawy?
Dla Ciebie nic. Diagnoza, widełki ceny i zgłoszenie do serwisów są bezpłatne dla klienta, a za zgłoszenia płacą serwisy w swoim abonamencie. Za samą naprawę płacisz wybranemu serwisowi według jego wyceny.
Kto dostanie moje dane?
Twoje zgłoszenie trafia do najwyżej 3 serwisów z Twojej okolicy i tylko po potwierdzeniu adresu e-mail oraz po Twojej zgodzie. Serwisy dostają opis usterki, markę, model, miasto i termin. Szczegóły opisuje polityka prywatności.
Czy mogę naprawić to sam?
Czasem tak, ale pokazujemy wyłącznie bezpieczne czynności bez rozkręcania sprzętu: czyszczenie filtra, sprawdzenie węża, reset przez odłączenie zasilania, kontrolę ustawień. Wszystko, co wymaga otwarcia obudowy, jest pracą dla serwisu.
Czy muszę podawać numer telefonu?
Nie. Do zgłoszenia wystarczy adres e-mail, miasto i preferowany termin. Oferty serwisów i status zgłoszenia dostajesz w wiadomości e-mail, bez zakładania hasła.
Za co płaci serwis?
Za abonament z limitem zgłoszeń w okresie rozliczeniowym, a nie za kliknięcia. Plan Start obejmuje 20 zgłoszeń, plan Serwis 60, a plan Sieć 200. Limit to zużycie w okresie, odrzucenie zgłoszenia go nie oddaje.
Ile serwisów dostaje to samo zgłoszenie?
Najwyżej 3, a klient wybiera spośród odpowiedzi. Dzięki temu konkurujesz z kilkoma serwisami, a nie z całym miastem.
Czy muszę zmieniać program, w którym pracuję?
Nie. Program do zleceń jest w planach Serwis i Sieć jako opcja. Możesz odbierać zgłoszenia i odpowiadać klientom, nie zmieniając dotychczasowego sposobu pracy.
Czy dostanę fakturę VAT?
Tak. Ceny planów podajemy netto, doliczamy 23 procent VAT i wystawiamy fakturę VAT za każdy okres rozliczeniowy.
Czy mogę zrezygnować z planu?
Tak. Plan kończy się z końcem opłaconego okresu, bez okresu wypowiedzenia i bez dodatkowych opłat.